Syarat dan Ketentuan MahjongWays

1Ketentuan Umum

MahjongWays adalah platform hiburan online yang menyediakan berbagai jenis permainan termasuk permainan slot, kasino live, tembak ikan, pasang taruhan, dan taruhan olahraga. Platform ini dioperasikan dan dikelola sepenuhnya oleh tim MahjongWays dan dapat diakses melalui situs resmi maupun aplikasi mobile yang tersedia untuk Android dan iOS.

Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna terdaftar ("Pengguna") dan MahjongWays ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini berlaku sejak saat kamu menyelesaikan proses pendaftaran akun dan tetap berlaku selama akun kamu aktif.

MahjongWays berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini disertai tanggal pembaruan terkini. Kelanjutan penggunaan platform setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang baru.

• Platform beroperasi berdasarkan lisensi resmi yang dikeluarkan oleh otoritas regulasi permainan internasional yang diakui.
• Seluruh permainan yang tersedia menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diuji secara independen.
• M ahjongWays tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali platform, termasuk gangguan jaringan internet, pemeliharaan server terjadwal, atau keadaan kahar.
• Seluruh konten, merek dagang, logo, dan materi yang terdapat di platform adalah milik eksklusif MahjongWays dan dilindungi hukum hak kekayaan intelektual.

2Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan MahjongWays secara penuh, kamu diwajibkan untuk mendaftar dan membuat akun dengan mengisi data diri yang benar, lengkap, dan terkini. Proses pendaftaran bersifat gratis dan dapat diselesaikan dalam beberapa menit.

Syarat dan ketentuan pendaftaran akun yang harus kamu penuhi meliputi:

• Berusia minimal 18 tahun atau memenuhi batas usia legal yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu.
• Memberikan informasi identitas yang akurat, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang bisa dihubungi.
• Hanya mendaftarkan satu akun per individu. Satu orang, satu alamat IP, satu perangkat, dan satu metode pembayaran hanya boleh terhubung dengan satu akun aktif.
• Tidak menggunakan layanan ini jika hukum di wilayahmu melarang partisipasi dalam perjudian online.
• Menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) yang mencakup unggah dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor.

MahjongWays berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akun yang telah ada jika ditemukan indikasi penipuan, manipulasi, atau pelanggaran terhadap ketentuan di atas. Keputusan platform dalam hal ini bersifat final.

3Deposit dan Penarikan

MahjongWays mendukung berbagai metode transaksi keuangan yang umum digunakan oleh pengguna di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan metode pembayaran lain yang tersedia di platform. Seluruh transaksi dilindungi oleh sistem enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data finansial kamu.

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama akun yang sama.
• Jumlah deposit minimum mengikuti ketentuan yang tertera di halaman kasir pada saat transaksi dilakukan.
• Dana yang telah masuk ke akun tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi khusus yang ditentukan oleh tim keuangan.
• MahjongWays tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit, namun bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin menerapkan biaya tersendiri.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan saldo hanya dapat diproses ke rekening atau akun pembayaran yang terdaftar dan terverifikasi atas nama pengguna yang sama.
• Proses verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum permohonan penarikan pertama dapat diproses.
• Waktu pemrosesan penarikan umumnya diselesaikan dalam hitungan menit hingga maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
• MahjongWays berhak menunda atau menahan proses penarikan jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran ketentuan bonus.
• Penarikan tidak dapat diproses jika persyaratan taruhan (turnover) bonus yang aktif belum terpenuhi.

4Bonus dan Promosi

MahjongWays menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman bermain anggota, mulai dari bonus sambutan member baru, cashback mingguan, bonus deposit, free spin, hingga turnamen berhadiah. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus dan promosi MahjongWays:

1. Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, kecuali dinyatakan lain dalam detail promosi yang bersangkutan.
2. Bonus yang telah diklaim tunduk pada persyaratan taruhan (turnover) minimum sebelum saldo bonus maupun kemenangan dari bonus dapat ditarik.
3. Persyaratan turnover dihitung berdasarkan total nilai taruhan yang ditempatkan, bukan berdasarkan nilai kemenangan.
4. MahjongWays berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan bukti penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan akun ganda atau strategi taruhan yang bertujuan memanipulasi persyaratan bonus.
5. Bonus tidak dapat ditransfer antar akun dan tidak memiliki nilai tunai yang dapat dicairkan secara langsung.
6. MahjongWays berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7. Seluruh klaim bonus harus dilakukan dalam periode promosi yang berlaku. Klaim di luar periode tidak akan diproses.

Informasi lengkap mengenai persyaratan turnover dan periode validitas setiap promosi dapat ditemukan di halaman detail promosi yang tersedia di platform. Apabila terdapat ketidakjelasan, hubungi tim layanan pelanggan kami yang siap membantu 24/7.

5Aturan Permainan

Platform MahjongWays menampung ribuan judul permainan dari berbagai penyedia game terkemuka dunia. Setiap kategori permainan — mulai dari permainan slot, kasino live, tembak ikan, pasang taruhan, hingga taruhan olahraga — memiliki mekanisme dan aturan main tersendiri yang dapat kamu pelajari langsung di halaman permainan masing-masing.

• Semua permainan slot dan kasino di MahjongWays menggunakan sistem RNG yang bersertifikat, memastikan setiap putaran bersifat acak dan adil.
• Hasil permainan yang telah tercatat di sistem dianggap final dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali terdapat bukti nyata adanya kesalahan teknis dari pihak platform.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung, MahjongWays akan melakukan investigasi dan memberikan keputusan berdasarkan catatan server yang valid.
• Taruhan yang ditempatkan dalam keadaan saldo tidak mencukupi akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, atau alat bantu eksternal untuk memainkan permainan adalah pelanggaran berat yang berujung pada penutupan akun permanen.
• Untuk taruhan olahraga dan sepak bola, odds yang ditampilkan bersifat dinamis dan dapat berubah sesuai perkembangan pasar. Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan.

6Perilaku Pengguna

Setiap pengguna MahjongWays diharapkan menjaga perilaku yang baik dan bertanggung jawab saat menggunakan platform. Kami berkomitmen untuk menjaga lingkungan bermain yang aman, nyaman, dan bebas dari penyalahgunaan bagi semua anggota.

Tindakan berikut ini secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan sanksi berat hingga penutupan akun permanen:

• Melakukan kolusi atau bekerja sama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama.
• Menggunakan metode pembayaran yang tidak sah, curang, atau tidak diotorisasi oleh pemilik sah rekening tersebut.
• Mencuci uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Menyebarkan informasi palsu, menyesatkan, atau berpotensi merugikan reputasi MahjongWays.
• Mencoba mengakses sistem platform secara tidak sah, termasuk upaya meretas, mengeksploitasi celah keamanan, atau reverse engineering pada aplikasi.
• Menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai pengguna lain dalam komunikasi dengan tim dukungan pelanggan.

7Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara platform dan pengguna. MahjongWays menggunakan sistem enkripsi dan infrastruktur keamanan berlapis untuk melindungi data dan saldo kamu. Namun, ada langkah-langkah yang perlu kamu ambil di sisi pengguna untuk menjaga keamanan akun secara optimal.

• Jaga kerahasiaan kata sandi akun kamu. Jangan bagikan kepada siapa pun, termasuk kepada orang yang mengaku sebagai staf MahjongWays. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui saluran apapun.
• Gunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Hindari menggunakan tanggal lahir atau informasi yang mudah ditebak.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera hubungi tim dukungan pelanggan jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke akun kamu atau menemukan aktivitas yang tidak kamu kenali.
• MahjongWays tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan data login.

8Penutupan Akun

Pengguna dapat mengajukan permintaan penutupan akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan MahjongWays. Saldo yang masih tersisa akan diproses untuk penarikan sesuai ketentuan yang berlaku setelah verifikasi selesai.

MahjongWays juga berhak menutup atau menangguhkan akun secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Ditemukan pelanggaran terhadap salah satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini.
• Terdapat aktivitas yang terindikasi sebagai penipuan, pencucian uang, atau kegiatan ilegal lainnya.
• Pengguna menggunakan akun ganda atau memberikan data identitas yang tidak valid.
• Akun tidak menunjukkan aktivitas sama sekali selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (akun tidak aktif).
• Terdapat permintaan resmi dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.

Dalam hal penutupan akun karena pelanggaran, MahjongWays berhak untuk menahan saldo yang ada sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan. Pengguna yang akunnya ditutup karena alasan pelanggaran tidak diperkenankan mendaftarkan akun baru.

9Perubahan Layanan

MahjongWays terus berinovasi dan mengembangkan platform untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Dalam rangka itu, kami berhak melakukan perubahan pada layanan, fitur, tampilan, maupun konten platform kapan saja.

• Penambahan atau penghapusan judul permainan dapat terjadi sesuai kebijakan penyedia konten dan keputusan editorial platform.
• Pemeliharaan sistem terjadwal akan diumumkan sebelumnya melalui notifikasi di platform. Selama pemeliharaan, sebagian atau seluruh layanan mungkin tidak dapat diakses sementara.
• Perubahan pada struktur biaya layanan atau kebijakan transaksi akan diinformasikan setidaknya 7 hari sebelum berlaku efektif.
• MahjongWays tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul akibat gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau keadaan darurat teknis.

10Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat MahjongWays beroperasi dan memiliki lisensi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform dan layanan kami akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang disepakati bersama.

Apabila kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau keluhan terkait syarat dan ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim layanan pelanggan MahjongWays melalui fitur live chat yang tersedia di platform atau melalui email resmi yang tertera di halaman Tentang Kami.

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap tidak berlaku tanpa mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya yang tetap berlaku secara penuh.